Rastreie seu Pedido

Acompanhe cada etapa da sua compra, do processamento até a entrega na sua casa

Como Rastrear

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis;
• Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento;
• Insira o código acima ou no site da transportadora/Correios para acompanhar a movimentação.

Status do Pedido

• Pedido confirmado — pagamento aprovado, pedido em processamento
• Em separação — produto sendo preparado para envio
• Enviado — pedido despachado, código de rastreio disponível
• Em trânsito — pedido a caminho do endereço de entrega
• Saiu para entrega — produto será entregue no dia
• Entregue — pedido recebido no endereço informado

Prazos

• Processamento: até 2 dias úteis após aprovação do pagamento;
• Transporte: prazo informado no checkout, de acordo com o CEP de destino;
• A atualização do rastreamento pode levar até 24 horas após o despacho.

Não Encontrou seu Código de Rastreio?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize, entre em contato informando o número do pedido.

Meu Pedido Está Parado ou Atrasado

Pequenas variações no prazo podem ocorrer por fatores logísticos. Se o status não for atualizado por mais de 5 dias úteis, entre em contato com nosso SAC para que possamos verificar junto à transportadora.

Precisa de Ajuda?

sac@solfiadress.com.br