Política de frete

 

1. Áreas de Entrega

 

A Solfia Dress realiza entregas para todo o território nacional, através de transportadoras e correios parceiros, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

 

2. Cálculo do Frete

 

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos
  • O valor final é exibido antes da finalização do pedido, garantindo total transparência ao cliente
  • Promoções de frete grátis, quando disponíveis, terão suas condições especificadas na própria oferta (valor mínimo de compra, região aplicável, entre outros)

 

3. Prazo de Entrega

 

  • O prazo estimado é informado no momento da compra, considerando o prazo de processamento do pedido somado ao prazo de transporte
  • O prazo de processamento (separação e envio) é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • O prazo de transporte varia conforme a região e a modalidade escolhida, podendo ser consultado no checkout

 

4. Confirmação e Rastreamento

 

  • Após o envio do pedido, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento
  • O rastreamento pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável ou pelos Correios
  • A atualização do status de rastreamento pode levar até 24 horas após o despacho

 

5. Atrasos na Entrega

 

Eventuais atrasos causados por fatores externos — como greves, condições climáticas adversas, feriados ou instabilidades logísticas — não são de responsabilidade da Solfia Dress. Nesses casos, a loja se compromete a auxiliar o cliente no acompanhamento junto à transportadora.

 

6. Endereço de Entrega

 

  • É de responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra
  • Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário poderão gerar cobrança adicional de reenvio
  • Alterações de endereço após o envio do pedido não são garantidas

 

7. Extravio ou Avaria

 

Caso o pedido seja extraviado ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o SAC, informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto recebido. A Solfia Dress analisará o caso e providenciará reenvio ou reembolso, conforme aplicável.

 

8. Pedidos com Múltiplos Itens

 

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em embalagens separadas, dependendo da disponibilidade de estoque e do centro de distribuição de origem, sem custo adicional ao cliente.

 

9. Contato

 

Para dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:

 

sac@solfiadress.com.br